O objetivo e compromisso da Aguimixbaby é a sua satisfação nas compras realizadas
através do nosso site, por isso, visando respeitar e fortalecer a confiança dos clientes em
nosso trabalho, criamos a Política de Troca e Devolução de Produtos, baseado no Código
de Defesa do Consumidor. Dessa forma, pedimos a gentileza que leia atentamente os
termos abaixo.

1. Recusa no ato da entrega do Correio ou Transportadora

Devemos lembra-lo que é muito importante que, antes de assinar o recibo de recebimento,
você faça a conferência do seu pedido no ato da entrega feita pelo transportador. Recuse
receber o pedido em caso de:

– Embalagem violada ou avariada
– Produto danificado
– Produto diferente do solicitado

Ao recusar, entre em contato imediatamente com nosso SAC para tomarmos as devidas
providências.

2. Satisfação

Buscando uma ótima experiência de compra, nossa política de troca permite que nossos
clientes possam fazer substituições e devoluções, analisando cada ocorrência
individualmente com base na motivação da solicitação. Ao entrar em contato com nosso
SAC para abrir sua solicitação, pedimos as seguintes informações:

– CPF do titular da compra
– E-mail de cadastro
– Nº do pedido
– Produto a ser devolvido ou Trocado
– Motivo da devolução do produto

Analisaremos sua solicitação de acordo com o motivo selecionado, conforme os termos
abaixo:

3.1 Insatisfação com o produto

Caso o cliente não esteja satisfeito com seu pedido, arrependido e deseje substituir ou
cancelar a compra, o mesmo poderá entrar em contato com nosso SAC e solicitar a
devolução, respeitando o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o ato de
recebimento do produto, para desistência da compra. A devolução do produto apenas
poderá ser efetuada se o mesmo estiver em sua embalagem original, com os lacres do
fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o manual, brindes e acessórios que
o acompanham.

A primeira troca é grátis e ocorrerá por conta da Aguimixbaby, sendo certo que as demais
solicitações de troca dentro do mesmo pedido, será acrescida de cobrança de frete e/ou
encargos de postagem a ser pago antecipadamente pelo Cliente.

3.2  Avaria

Na ocorrência do recebimento de qualquer mercadoria avariada, a Aguimixbaby se
prontifica a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde
que o mesmo realize a comunicação da avaria ao nosso SAC em um prazo de até 72hrs
úteis após o recebimento do produto. O produto deverá ser devolvido devidamente
embalado, juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham.

3.3 Produto divergente

No caso do recebimento de um produto divergente do solicitado, a Aguimixbaby se
prontifica a atender o cliente com a devolução para troca ou cancelamento do item, desde
que o mesmo realize a comunicação do caso ao nosso SAC em um prazo de até 72hrs úteis
após o recebimento do produto. O mesmo deverá ser devolvido em sua embalagem
original, com os lacres do fabricante intacto, sem indícios de uso, juntamente com o
manual, brindes e acessórios que o acompanham.

3.4 Defeito de fabricação

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação dentro do prazo inicial de 30
dias corridos após o seu recebimento, pedimos que, primeiramente, entre em contato com o
SAC,pois a vezes basta apenas uma orientação sobre a montagem ou utilização para o
perfeito funcionamento do produto. Caso seja constatado defeito, a Aguimixbaby se
prontifica a atender o cliente com a troca do produto mediante devolução e substituição do
produto defeituoso ou cancelamento da compra do produto.
Para realização da troca, o produto deverá ser devolvido devidamente embalado,
juntamente com o manual, acessórios e brindes que o acompanham.

4. Formas de restituição

Após o recebimento do produto devolvido em razão dos motivos acima expostos em nosso
Centro de Distribuição, a Aguimixbaby terá prazo de até 30 (trinta) dias corridos para
solucionar a ocorrência comunicada pelo cliente.
Em caso de cancelamento da compra e estorno do valor pago, o prazo para solução da
ocorrência será de 05 (cinco) dias úteis contados do recebimento do produto no Centro de
Distribuição da Aguimixbaby.
Em qualquer das solicitações, o cliente poderá escolher ser restituído com:
– Troca do produto por outro igual ou similar de mesmo valor (Em caso de
indisponibilidade).
– Vale Compras como forma de desconto na compra de outro produto.
– Reembolso dos valores na forma utilizada para pagamento.
É importante frisar que a restituição somente poderá ser liberada após a devolução do
produto ao Centro de Distribuição para análise do produto e conteúdo devolvido em relação
ao motivo declarado.

Atenção: Caso as condições estabelecidas na Política de Trocas e Devoluções não forem
respeitadas, não caberá à Aguimixbaby nenhuma responsabilidade ou ônus na troca ou
devolução do produto, bem como na realização do cancelamento da compra e reembolso
dos valores, sendo efetuado o reenvio do produto sem aviso prévio, caso o produto tenha
sido enviado ao Centro de Distribuição da Aguimixbaby. Portanto, para sua maior
segurança e comodidade, verifique corretamente as condições antes de efetuar qualquer
troca ou devolução e em caso de dúvida entre em contato conosco, através do serviço de
Sac

Em caso de dúvidas entre em contato conosco, através do serviço de Sac:

Horário de atendimento Seg. a Sex. das 9h às 17h (exceto feriados).
Central de Atendimento Tel: (71) 98880-9287 cel e zap

E-mail: sac@aguimixbaby.com.br – Para garantir que nossos comunicados cheguem em
sua caixa de entrada, adicione o e-mail sac@aguimixbaby.com.br  ao seu catálogo de
endereços

CNPJ: 32.792.929/0001-97

Atenciosamente,

Equipe Aguimixbaby
www.aguimixbaby.com.br

Revisão: 22/04/2018